株式会社桜旅トラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜旅トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、日本法令、旅行業法、旅行業法施行規則、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• 国内旅行・周遊ツアーの企画手配
• 訪日外国人向け観光ガイド付きツアーの企画・運営
• ホテル・旅館・交通機関の予約代行
• 団体旅行・社員旅行のプランニング
• 空港送迎および移動サポート
• オーダーメイド旅行プランの作成

本サービスの内容、料金、提供条件、旅行条件、キャンセル条件その他の詳細は、個別の申込画面、見積書、旅行条件書、契約書、案内書面または当社が別途定める内容に従うものとします。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、送迎事業者その他の第三者が提供する役務について、当該第三者の責任と裁量により提供される範囲では、当社が直接提供するものではない場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• パスポート、査証、在留資格、入国条件、年齢制限、健康状態、宗教上・食事上の配慮など、旅行参加に必要な要件を自ら確認し、必要な手続を行うこと
• 各交通機関、宿泊施設、観光施設、送迎事業者等の利用規則を遵守すること
• 危険物、違法物、他者に迷惑を及ぼす物品の持込みをしないこと
• 他の利用者、当社従業員、ガイド、運転手、関係事業者への暴言、暴力、迷惑行為、ハラスメントその他不適切な行為を行わないこと
• 旅行先における法令、条例、マナー、文化、宗教的慣習を尊重すること
• 自己の責任において、必要な保険（海外旅行保険、傷害保険等）に加入すること

利用者が前項に違反したことにより当社又は第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、手数料、申込金、取消料、変更手数料、実費その他の費用は、各サービスの案内、見積書、請求書、旅行条件書又は当社が別途指定する方法に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。
• 支払時に必要な振込手数料、送金手数料、決済手数料等は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、当社はサービス提供の停止、予約の取消し、または契約の解除を行うことがあります。
• 為替変動、税率変更、仕入先料金改定、燃油サーチャージ等により料金が変動する場合は、当社の定める方法により調整されることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金は、個別契約に定める条件、旅行業法その他関係法令、ならびに手配先事業者の規定に従います。利用者は、申込前にキャンセル条件を確認するものとします。

• 申込後の取消しには、取消料、手配料、実費、既発生費用が発生する場合があります。
• 宿泊、交通、入場券、ガイド、送迎等の手配が完了している場合、サービスの性質上、返金できない費用が含まれることがあります。
• 返金がある場合、当社は、関係事業者からの返金受領後、合理的な期間内に利用者へ返金します。
• 天候不良、交通機関の遅延・運休、施設の休業、災害、感染症拡大、行政指導等によりサービスの一部又は全部が提供できない場合の取扱いは、個別条件および法令に従います。

当社が利用者に対して任意に返金、代替提供、日程変更等を行う場合であっても、当社が法的責任を認めるものではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行います。ただし、以下の事由により利用者に生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。

• 利用者の誤入力、虚偽申告、手続不備、規約違反
• 交通機関、宿泊施設、観光施設、送迎事業者、ガイド等の第三者による遅延、取消し、変更、事故、サービス不履行
• 天災地変、火災、停電、通信障害、感染症、戦争、暴動、ストライキ、行政措置その他の不可抗力
• 利用者の健康状態、持病、アレルギー、事故、盗難、紛失、犯罪被害
• 旅行先の治安、天候、自然条件、交通事情、施設都合その他当社の支配を超える事由

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害は直接かつ通常の損害に限られ、特別損害、間接損害、逸失利益、派生損害については責任を負いません。なお、当社の責任が法令により制限できない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、文章、写真、イラスト、ロゴ、デザイン、映像、プログラム、ツアー企画書その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用時に当社へ提供したコメント、レビュー、写真、体験談等について、利用者は当社に対し、当社の業務遂行、広報、改善の目的で、無償、非独占的、世界的、期間の定めなく利用できる権利を許諾するものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

• 個人情報の利用目的は、予約手配、旅行サービス提供、問い合わせ対応、本人確認、契約管理、請求・決済、アフターサービス、法令遵守のためとします。
• 当社は、旅行手配に必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、保険会社、ガイド、送迎事業者、委託先等の第三者へ個人情報を提供することがあります。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。
• 利用者は、当社所定の手続により、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。

プライバシーに関する詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、テロ、暴動、政府機関による命令・規制、交通機関の混乱、労働争議、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延、中断、変更、不能となった場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、必要に応じて代替措置、日程変更、返金条件の調整等を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社桜旅トラベル
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目34-8 三協ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9271

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の許す限り、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上